4月5日晚，一條“女子在酒店遇襲”的消息在網(wǎng)上瘋傳并引發(fā)關(guān)注，截至6日24時(shí)許，新浪微博相關(guān)話題已有17.4億閱讀量，212萬人次參與討論。消息最早來自當(dāng)事人注冊微博名“彎彎-2016”的爆料。她稱，4月3日她在位于北京朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時(shí)，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，在她大聲呼喊后圍觀者逐漸增多，陌生男子最后逃走?！皬潖潯痹诒现泄剂税赴l(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，并稱案發(fā)樓層原本只有擁有房卡才能進(jìn)入。
4月5日晚，北京市朝陽警方證實(shí)此事。4月6日凌晨至白天，如家酒店集團(tuán)幾次發(fā)布聲明并召開短暫的新聞發(fā)布會，向當(dāng)事人及公眾道歉。但按當(dāng)事人的說法，如家的公告與部分事實(shí)相左。截至發(fā)稿，案件仍在調(diào)查中。
驚魂一刻
陌生男尾隨拖拽
“彎彎”稱，她在攜程上預(yù)訂了北京望京798和頤酒店，于4月1日入住。4月3日22：50分左右，她和朋友吃完晚飯，獨(dú)自打車回到酒店。
“彎彎”稱，和頤酒店是如家集團(tuán)旗下高端酒店，使用電梯必須刷房卡才能進(jìn)入相應(yīng)樓層。當(dāng)晚她住在酒店的4層，進(jìn)電梯后發(fā)現(xiàn)房卡找不到，當(dāng)時(shí)電梯里共有4個(gè)人：她和涉事男子，及另外兩個(gè)房客。巧的是她進(jìn)電梯時(shí)，有人已經(jīng)按了“4層”，于是她就跟著上去。中途先下去一個(gè)房客。
到達(dá)4層后，“彎彎”在電梯口翻包找房卡。這時(shí)男子問她住在哪個(gè)房間，“我馬上覺得不對，警覺地說，我干嘛告訴你?！苯Y(jié)果男子對她說：你跟我走。然后強(qiáng)行拖拽她?！皬潖潯笔趾ε拢鸵恢焙埃何也徽J(rèn)識你，你放開我！
“為了不讓別人聽到，他使勁掐住我的脖子和臉，同時(shí)用力拖拽脅迫我跟他走?！薄皬潖潯遍_始大喊救命，她的尖叫聲引來了一個(gè)酒店服務(wù)員。服務(wù)員一開始以為兩人是小兩口在吵架，行動上沒有強(qiáng)烈地制止。
據(jù)“彎彎”稱，事后她去看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)男子在晚上10時(shí)47分就從電梯里出來走出酒店，在酒店門口看到她后，尾隨著再次進(jìn)了酒店。
幸有房客出手相助
“彎彎”稱，向服務(wù)員求助無效后，她只能坐在地上防止被拖走。“彎彎”打電話報(bào)警時(shí)，男子曾試圖奪走其手機(jī)，但沒成功。
就在這時(shí)，有幾個(gè)人坐電梯上來，看到他們在糾纏，一開始也認(rèn)為是情侶吵架，只有一個(gè)女房客覺得不對勁，一直看著她?！拔页媚凶硬蛔⒁?，想坐電梯下樓逃跑，結(jié)果被抓住頭發(fā)，他更加粗暴地把我往樓梯消防通道拖拽?！边@時(shí)，女房客忍不住拉住了她的手，才讓她不至于被拖到?jīng)]有監(jiān)控的樓道。后來男子看人越來越多，就逃走了。
“彎彎”稱，事情發(fā)生在一個(gè)全是監(jiān)控?cái)z像頭的地方，整個(gè)過程持續(xù)了五六分鐘，沒有任何安保人員、酒店管理人員出來搭救。
大概在男子走后的一兩分鐘，酒店經(jīng)理才趕到，派出所的民警也來了。之后酒店的保潔人員和她一起到派出所做了筆錄，做完筆錄大概是凌晨2點(diǎn)。
“彎彎”稱，事發(fā)后酒店沒有派任何人跟她溝通，當(dāng)晚值班經(jīng)理也沒上報(bào)該事，第二天甚至關(guān)機(jī)失聯(lián)。她聯(lián)系出警的酒仙橋派出所，對方答復(fù)稱辦案人員周四才回來（事發(fā)在周日），無奈之下，“彎彎”在網(wǎng)上發(fā)布微博，并附帶監(jiān)控視頻。
6日，羊城晚報(bào)記者多次嘗試聯(lián)系“彎彎”，但她未接電話也未復(fù)短信。
警方徹查
作案男子疑似醉酒
5日晚，北京朝陽警方證實(shí)此事。據(jù)辦案民警透露，遇襲女子沒有遭受財(cái)產(chǎn)損害和人身損害，作案男子疑似醉酒。平安北京官方微博回應(yīng)稱正在徹查。
6日下午，記者致電酒店所在轄區(qū)的酒仙橋派出所，一位工作人員表示，此事目前仍在調(diào)查中。派出所方面表示：“我們現(xiàn)在正在開展工作找那個(gè)男的。”
酒店回應(yīng)
安保確有問題 向當(dāng)事者致歉
如家微博回應(yīng)“女子酒店遇襲”：員工進(jìn)行了言語勸阻
涉事女子稱公告中有不實(shí)之處
羊城晚報(bào)訊 記者吳珊報(bào)道：正當(dāng)如家慶祝私有化完成、通過首旅直接回歸國內(nèi)A股時(shí)，女子在如家下屬和頤酒店遭襲事件讓如家措手不及，如家酒店集團(tuán)6日連發(fā)三篇聲明，最終承認(rèn)和頤酒店的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。
5日晚，女子酒店遇襲的消息在網(wǎng)上被火速轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注后，6日0時(shí)48分，如家酒店集團(tuán)新浪官方微博發(fā)出第一篇聲明，強(qiáng)調(diào)要調(diào)查真相。稱“我們正在積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查”。
6日8時(shí)39分，如家官方微博再發(fā)第二篇聲明，稱過去的8個(gè)小時(shí)，酒店方曾多次和“彎彎”聯(lián)系都未能聯(lián)系上，并介紹了通過酒店員工和警方了解的情況，稱在女子和男子發(fā)生拉扯后，聽聞吵鬧的員工立刻到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行言語勸阻。男子強(qiáng)行將女子拉向應(yīng)急通道時(shí)，被一名女住客和保安阻攔，男子從通道逃跑，前廳部經(jīng)理與副經(jīng)理隨后到達(dá)該樓層安撫與處理，隨后警方趕到。“酒店作為事發(fā)現(xiàn)場，已經(jīng)開始內(nèi)部自查的工作，我們不容此類事件再次發(fā)生。”
“彎彎”隨即在微博中轉(zhuǎn)發(fā)上述聲明，并表示已與酒店方電話溝通過，她希望“修改公告中不實(shí)之處、公開道歉、酒店內(nèi)部清查”。
15時(shí)許，和頤酒店召開了新聞發(fā)布會，自稱相關(guān)負(fù)責(zé)人的女士向當(dāng)事人致歉，稱酒店確實(shí)存在問題，但有關(guān)其他問題，都未作回應(yīng)，媒體等待了近5個(gè)小時(shí)的發(fā)布會，5分鐘就結(jié)束了。
隨后的15時(shí)41分，如家又發(fā)出了第三篇聲明稱，“和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。在此，我們代表酒店向當(dāng)事者及社會公眾再次表示由衷的道歉。如家酒店集團(tuán)將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任?！?/span>
如家集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴羊城晚報(bào)記者，6日10時(shí)許，酒店已聯(lián)系到“彎彎”?！皬潖潯北硎疽呀?jīng)向如家提了四點(diǎn)要求。據(jù)了解，彎彎是通過攜程訂的酒店，對此攜程方表示，“于第一時(shí)間成立處理小組協(xié)助用戶，建議客人及時(shí)報(bào)警，如有需要，攜程會配合警方調(diào)查。”
六大疑點(diǎn)
男子到底是誰酒店是否涉黃？
目前，盡管北京警方證實(shí)該事件確有發(fā)生在酒店，案子也在徹查。但在真相尚未還原前，有六大疑點(diǎn)需要追問。
1 當(dāng)事女子“彎彎”如何取得翻拍的監(jiān)控視頻？來源有二，要么來自警方，要么來自涉事酒店。據(jù)媒體報(bào)道，“彎彎”稱視頻是她向民警講述案發(fā)經(jīng)過時(shí)翻拍的酒店監(jiān)控錄像。
2 視頻中拖拽的男子到底是何身份？去向如何？監(jiān)控視頻中還有一名光頭男子，兩人有關(guān)系嗎？據(jù)“彎彎”自述，視頻中多次出現(xiàn)的“光頭”男子是酒店員工。至于作案男子是否酒店房客，目前還有待調(diào)查。
3 若男子不是酒店房客，能否直接上樓？據(jù)悉這家酒店四層共有40余個(gè)房間，8個(gè)應(yīng)急門，但只有位于電梯間一側(cè)的那扇應(yīng)急門能夠正常打開。這是否意味著酒店存在安保管理漏洞問題，若有漏洞又有哪些，需要明確。
4 是否有出錢刪帖的交易？“彎彎”5日晚在微博上稱“有自稱和頤酒店的人要求給錢刪微博”，對此酒店方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“確實(shí)有酒店同事跟她通過電話，也討論過關(guān)于微博的事情，一般酒店都會跟發(fā)負(fù)面微博的客人溝通，畢竟他們也想減低微博對酒店的影響，但是確實(shí)沒有提到出錢刪帖的事情。”目前，雙方說法相左。
5 酒店是否涉黃？案發(fā)后當(dāng)事人發(fā)布的長微博自帶話題“賣淫窩點(diǎn)案底酒店”。昨日媒體回訪酒店，發(fā)現(xiàn)在該酒店多個(gè)樓層的垃圾桶內(nèi)，均能翻出涉黃小卡片?？ㄆ嫌∮小耙股佬蓍e會所”字樣，稱“驚喜優(yōu)惠200元提供正規(guī)發(fā)票”。
6 案發(fā)后有網(wǎng)友指出，當(dāng)事人微博為兩天前新注冊用戶。還有說法聲稱“彎彎”和涉事男子是自導(dǎo)自演，而且其和酒店方面已經(jīng)達(dá)成一致。對于有網(wǎng)友質(zhì)疑她借此事炒作，昨日當(dāng)事女子拒絕回應(yīng)。這些仍需當(dāng)事人做更詳盡的解釋，又或由警方調(diào)查公布詳情。 （羅坪）
住客爆料
曾入住涉事酒店住客：多次收到涉黃卡片
羊城晚報(bào)訊 記者吳珊報(bào)道：女孩在和頤酒店遭襲事件曝出后，不少住過該酒店的旅客向記者描述對這家店的印象。廣州市民林先生曾多次出差入住該酒店，對該店的印象是“亂”，并稱住店期間曾收到過涉黃卡片。
“這家店是北京798附近一家人氣很旺的店，周邊酒店不多，不少企業(yè)選擇在798開發(fā)布會，然后安排嘉賓住在這家店。”林先生說，這家店他住過五六次，有一次14時(shí)許入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間衛(wèi)生還沒打掃干凈?！巴砩蠒盏揭恍┥纥S小卡片，通過門縫塞進(jìn)來?！?/span>
據(jù)介紹，和頤酒店是如家旗下的高端酒店?！白娞輹r(shí)需要刷門卡才能按相應(yīng)樓層的電梯按鈕，如果住在5樓，刷卡按10樓是按不到的?！绷窒壬f，從這個(gè)設(shè)計(jì)來看，酒店方希望通過這種方式保障住客安全?！安贿^，我多次入住在不同樓層的不同房間，都可以收到涉黃卡片?！?/span>
截至6日發(fā)稿時(shí)，涉事和頤酒店仍暫不接受入住。
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