據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》06時50分報道，針對媒體報道中國移動部分地方公司多項業(yè)務(wù)存在亂扣費現(xiàn)象，中國移動昨晚(5日)通過中央人民廣播電臺獨家回應(yīng)。
李康：我們已在第一時間責(zé)成新聞報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實，盡快查明情況。目前，調(diào)查工作正在進(jìn)行，中國移動將及時對媒體和社會公眾公布調(diào)查結(jié)果。
中國移動市場經(jīng)營部客戶服務(wù)處副經(jīng)理李康強調(diào)，中國移動的計費系統(tǒng)架構(gòu)合理、性能穩(wěn)定，并有嚴(yán)格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。不過，他也不排除誤差的可能。
李康：當(dāng)然，對于客戶計費確有誤差的，將按照話費誤差，雙倍返還的承諾，對客戶進(jìn)行雙倍返還，以切實保護消費者權(quán)益。同時我們真誠歡迎新聞媒體、廣大客戶和社會各界的批評和監(jiān)督。
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