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網(wǎng)絡(luò)“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調(diào)查 灰色行業(yè)層出不窮
2019/05/22 所在目錄：公司動(dòng)態(tài)
“你的粉絲超過(guò)一百，你就像是本內(nèi)刊；超過(guò)一千，你就是個(gè)布告欄；超過(guò)十萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)一百萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)一千萬(wàn)，你就是電視臺(tái)；超過(guò)一億，你就是CCTV了?！?/span>
　　
8月底，廣州知名主持人陳揚(yáng)因不滿自己微博上出現(xiàn)“僵尸粉” 而宣布停止更新微博，“僵尸粉”一詞因此被百度貼吧網(wǎng)友熟知。所謂的“僵尸粉”，是指微博上的虛假粉絲賬號(hào)，這些賬號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)注冊(cè)而成，因注冊(cè)后除了關(guān)注他人外，基本不發(fā)帖，也不做轉(zhuǎn)帖等任何動(dòng)作而得名。近日，隨著微博網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)相繼封殺“僵尸粉”，虛假粉絲賣家們推出了“僵尸粉”的升級(jí)版——“活粉”。這種“活粉”每個(gè)都由兼職網(wǎng)友“養(yǎng)”著，定期更新博文、發(fā)評(píng)論，看上去跟真粉絲沒(méi)什么兩樣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 由于追求粉絲數(shù)量背后的經(jīng)濟(jì)利益，虛擬粉絲產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。
　　
圍剿
　　
“僵尸粉”網(wǎng)絡(luò)蔓延 微博淘寶抱團(tuán)圍剿
　　
A 淘寶查封“僵尸粉”專賣店
　　
截至發(fā)稿日，記者在淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“微博粉絲”、“微博營(yíng)銷”、“僵尸粉”，搜索結(jié)果為0，原來(lái)大張旗鼓做著“僵尸粉”生意的淘寶店已經(jīng)全部關(guān)閉。
　　
“店鋪被查封了，”曾經(jīng)營(yíng)粉絲買賣網(wǎng)店的小志告訴記者，淘寶網(wǎng)通過(guò)自動(dòng)尋查功能，根據(jù)關(guān)鍵詞找到網(wǎng)店，進(jìn)而封殺關(guān)閉。淘寶網(wǎng)公關(guān)部發(fā)言人索超也向本報(bào)記者證實(shí)，自從“僵尸粉”在網(wǎng)絡(luò)蔓延，他們就開(kāi)始下架這類商品，“這個(gè)不屬于真實(shí)商品的交易?！?/span>
　　
B 微博版本更新造成刷粉絲軟件失靈
　　
參與“圍剿”的還有新浪微博方面。上周，記者下載番禺網(wǎng)站建設(shè)了網(wǎng)上通行的刷粉絲軟件，按教程操作后，記者微博粉絲數(shù)量沒(méi)有任何變化。店主小志向記者釋疑，“新浪微博改版了，刷粉絲軟件失效了?！?/span>
　　
“現(xiàn)在，我們每天會(huì)通過(guò)一套技術(shù)手段來(lái)甄別、刪除一些長(zhǎng)期沒(méi)有動(dòng)態(tài)、同一IP地址申請(qǐng)多個(gè)微博號(hào)碼的用戶。我們已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)嚴(yán)厲打擊各種惡意注冊(cè)行為?！毙吕宋⒉┕P(guān)部發(fā)言人馬濤濤還向本報(bào)記者透露，某些粉絲長(zhǎng)期沒(méi)有動(dòng)態(tài)與惡意注冊(cè)也有一定的關(guān)系?！皭阂庾?cè)是社區(qū)的公害，我們每天檢查，迄今為止，累計(jì)封殺惡意用戶數(shù)量已達(dá)20萬(wàn)個(gè)。”
　　
反圍剿
　　
“僵尸粉”升級(jí)“活粉”更大規(guī)?！皻Α?/span>
　　
A 店名改頭換面 變身“微博服務(wù)”
　　
就在網(wǎng)友認(rèn)為“僵尸粉”現(xiàn)象有望得到遏制時(shí)，眾多被淘寶網(wǎng)封殺關(guān)閉的“僵尸粉”網(wǎng)店，卻想出了遮人耳目的方法，開(kāi)始實(shí)施“絕地反擊”。
　　
昨天，記者在淘寶搜索關(guān)鍵詞“微博”，仍有2565家淘寶店打著“微博推廣、微博支持、微博公關(guān)”等招牌。服務(wù)內(nèi)容換湯不換藥，全是虛假粉絲的買賣活動(dòng)。按成交量排行，資深店鋪已完成上千單生意，一般店鋪也都有幾十到幾百的交易量。
　　
在一家位于江蘇南京，打著“微博推廣”招牌的三鉆網(wǎng)店頁(yè)面上，記者看到30天內(nèi)共有21273條成交記錄，此外還有接近100%的好評(píng)率。如此優(yōu)秀的數(shù)據(jù)支持，難怪店主“豬豬兔”告訴記者：“服務(wù)絕對(duì)有保障，能令你滿意。”
　　
B “活粉”有頭像還能關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論
　　
“換店名不過(guò)是小兒科，我們其實(shí)有核心升級(jí)?！钡曛鳌柏i豬兔”坦承，這些店鋪都不賣“僵尸粉”了，而改賣“高質(zhì)量”的“活粉”?！啊┦邸蕴耍F(xiàn)在都賣‘活粉’了?！?/span>
　　
什么是“活粉”？“豬豬兔”告訴記者，“活粉”是由人工添加的虛假粉絲，有頭像、有資料，活躍度很高，與真粉絲非常相似。而且由于購(gòu)買“活粉”粉絲量不會(huì)瞬間暴增，而是每天陸廣州做網(wǎng)站公司陸續(xù)續(xù)增加幾百人，不會(huì)像原來(lái)的“僵尸粉”那樣驚動(dòng)微博管理員。“這種虛假粉絲本身就擁有幾百個(gè)粉絲和數(shù)量不等的博文，由于是被人 ‘養(yǎng)’著的，他們?cè)谖⒉┥蠒?huì)進(jìn)行關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論動(dòng)作?！?/span>
　　
記者嘗試著注冊(cè)一個(gè)新的微博賬戶，并向賣家提出購(gòu)買“活粉”。在拍賣下一小時(shí)后，這位賣家就將該賬戶所需的25位粉絲全部刷新到位。檢查這些粉絲“質(zhì)量”，全部是有圖片、有關(guān)注、有評(píng)論以及有轉(zhuǎn)發(fā)，與貨真價(jià)實(shí)的粉絲別無(wú)二致。
　　
C “活粉”漲了至少10倍 還推出了套餐服務(wù)
　　
與之前只賣一分錢一個(gè)的“僵尸粉”，升級(jí)版“活粉”漲了10倍以上。在眾多網(wǎng)絡(luò)店鋪， “活粉”價(jià)格從一角一個(gè)至一元一個(gè)不等，根據(jù)粉絲的質(zhì)量高低來(lái)定價(jià)，活躍程度高的粉絲每個(gè)超過(guò)2元。此外，不少買賣網(wǎng)店還打出了套餐服務(wù)。在一家店鋪內(nèi)，記者看到套餐服務(wù)分好幾個(gè)等級(jí)，包括“2000粉絲+500轉(zhuǎn)發(fā)+100評(píng)論”的388元套餐、“3000粉絲+700轉(zhuǎn)發(fā)+150評(píng)論”的588元套餐等。
　　
本版撰文 整理 劉德勝
　　
鏈接
　　
售賣的不只粉絲
　　
除了出售微博“粉絲”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種“寄生”于互聯(lián)網(wǎng)的灰色行業(yè)也層出不窮。
　　
寄生蟲(chóng)之一：刷信譽(yù)度
　　
如今在電子商務(wù)網(wǎng)站上做生意，信譽(yù)度是最基礎(chǔ)的，也是最關(guān)鍵的。任何一個(gè)買家在眾多商品中挑選時(shí)，都會(huì)挑選信譽(yù)度高的店鋪，即使這個(gè)店鋪賣的東西稍微貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，由此衍生的刷信譽(yù)度生意也開(kāi)始風(fēng)生水起。
　　
寄生蟲(chóng)之二：刪帖公司
　　
不少企業(yè)為了消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響，專門花錢聘請(qǐng)職業(yè)刪帖公司刪除對(duì)企業(yè)不利的信息，壓制負(fù)面影響。這類公司自稱可以提供“刪除負(fù)面信息、清除負(fù)面新聞、論壇輿論控制、危機(jī)公關(guān)”等服務(wù)項(xiàng)目。
　　
寄生蟲(chóng)之三：網(wǎng)絡(luò)推手
　　
網(wǎng)絡(luò)推手指的是借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，其服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。
　　
寄生蟲(chóng)之四：網(wǎng)絡(luò)打手
　　
近年來(lái)，有些公關(guān)公司或營(yíng)銷公司招番禺網(wǎng)站設(shè)計(jì)聘大量“網(wǎng)絡(luò)打手”，并按客戶需求通過(guò)QQ群、發(fā)帖等方式，組織“網(wǎng)絡(luò)打手”詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響其正常運(yùn)營(yíng)。公司一般會(huì)事先指示“網(wǎng)絡(luò)打手”分成兩派，在網(wǎng)上展開(kāi)正反爭(zhēng)論，引導(dǎo)網(wǎng)民參與，并不斷地轉(zhuǎn)帖、頂帖加以放大，其中往往夾雜著辱罵和攻擊。最新案例為蒙牛營(yíng)銷事件。
　　
“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調(diào)查
　　
■ 調(diào)查一：誰(shuí)來(lái)買“粉絲”？為什么買“粉絲”？
　　
■ 明星居多
　　
■ 為了號(hào)召力，終極目標(biāo)還是商機(jī)
　　
采訪中，新浪微博公關(guān)部發(fā)言人馬濤濤曾表示，“‘虛假粉絲’產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠裥纬晌覀儾坏枚@里面有制約因素。”但淘寶網(wǎng)上的記錄顯示，確實(shí)存在市場(chǎng)——有需求，也有供給。
　
對(duì)于購(gòu)買虛假粉絲的需求，心理學(xué)家張麗珊分析，每個(gè)人潛意識(shí)里都有希望自己被關(guān)注的欲望，“尤其是那些普通微博用戶，面對(duì)海量的信息會(huì)有被淹沒(méi)的無(wú)助感?！?/span>
　　
但除了滿足虛榮心，也有人看到了粉絲數(shù)量背后的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：“假設(shè)一位女影星的微博粉絲達(dá)到上百萬(wàn)級(jí)別，就能幫助她在洽談代言時(shí)增加要價(jià)砝碼。此外，原來(lái)博客熱吸引很多商家在名人博客上鏈接廣告，這些名博主得到了經(jīng)濟(jì)利益。微博的下一個(gè)趨勢(shì)很有可能也是這樣。”資深營(yíng)銷專家馬磊告訴記者，“現(xiàn)在還沒(méi)有經(jīng)紀(jì)公司買‘假粉絲’的直接證據(jù)，但這種手法并不少見(jiàn)?！?/span>
　　
他舉了個(gè)例子：7月23日，新浪微博VIP用戶“一品草堂”在其番禺做網(wǎng)站公司微博上公布一組名人掉粉絲的數(shù)字：明星“嘉樺e(cuò)lla”一夜之間掉了23000人，其余名人賀煒、張欣、周筆暢等都掉了1000至2000多人不等。這條微博引來(lái)不少轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，諸如“‘嘉樺e(cuò)lla’一夜之間粉絲掉了近三萬(wàn)，看來(lái)新浪打擊力度很大啊”以及“支持！”等等。
　　
■ 調(diào)查二：除了微博，哪里還有“虛假粉絲”？
　　
■ QQ校友、人人網(wǎng)、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng) 都是“粉絲賣場(chǎng)”
　　
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，除了微博虛假粉絲外，不少網(wǎng)店還出售QQ校友和人人網(wǎng)的“人氣”，也有專門提供開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、QQ校友農(nóng)場(chǎng)游戲“小號(hào)”的。此外，如起點(diǎn)文學(xué)網(wǎng)和一些播客網(wǎng)站也是主要的“粉絲賣場(chǎng)”。
　　
某淘寶網(wǎng)店詳細(xì)列出了QQ校友的價(jià)格表：500人8元、600人10元、1500人50元……店主強(qiáng)調(diào)，這些“人氣”都是有真實(shí)網(wǎng)友“養(yǎng)”著的?！斑@些網(wǎng)站都有根據(jù)點(diǎn)擊率、訪問(wèn)率來(lái)排名的機(jī)制，比如人人網(wǎng)的‘校園紅人’，就是以訪問(wèn)率、好友數(shù)量來(lái)確定的。在這類社交網(wǎng)站上，點(diǎn)擊率、訪問(wèn)率意味著一個(gè)人的受番禺網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)歡迎程度，也決定著用戶在網(wǎng)絡(luò)世界里的‘影響力’，對(duì)于不少社交網(wǎng)站的癡迷者來(lái)說(shuō)，還是很有吸引力的?！?/span>
　　
■ 調(diào)查三：虛假粉絲從哪來(lái)？誰(shuí)來(lái)養(yǎng)“活粉”？
　　
■ 兼職養(yǎng)粉絲 賺錢五五分
　　
記者了解到，原來(lái)賣“僵尸粉”的網(wǎng)店基本上都是黑客軟件利用網(wǎng)絡(luò)代理、木馬等制造出來(lái)的，不需要過(guò)多人力就能搞定，而現(xiàn)在“活粉”網(wǎng)店則要雇一大批“養(yǎng)粉絲”的兼職店員。這些兼職手中都有數(shù)百個(gè)微博賬號(hào)，他們除了“關(guān)注”買家的賬號(hào)，也必須時(shí)常更新，以保證活躍度。
　　
上周，記者在淘寶網(wǎng)上找到了幾家正在招聘“養(yǎng)粉絲”店員的店鋪。在和第一位店主接洽時(shí)，店主表明首先要審核記者手上的賬號(hào)數(shù)量。當(dāng)記者表示手中只有2個(gè)賬號(hào)時(shí)，該店網(wǎng)站建設(shè)主直接表示太少了。當(dāng)與第二位店主交談時(shí)，記者趕緊表示自己手中有上百個(gè)賬號(hào)，才被招收。
　　
“給客戶加的粉絲賬號(hào)必須有頭像，偶爾要發(fā)言?！边@名店主如此“教學(xué)”。他告訴記者，他店里最有能力的一個(gè)兼職，手中養(yǎng)了五百多個(gè)賬號(hào)，近半個(gè)月來(lái)已經(jīng)賺了好幾百元。
　　
作為報(bào)酬，這名店主表示賣給客戶一個(gè)“活粉”是標(biāo)價(jià)0.2元，提成每個(gè)是0.1元，店家和兼職一般五五分成。
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