昨日的羊城論壇主題為“提高政府窗口服務(wù)質(zhì)量大家談”。在論壇上,葉堅(jiān)透露了準(zhǔn)備推出的幾項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改善舉措?！盀榱私鉀Q市政務(wù)中心辦事要排隊(duì)的問(wèn)題,下個(gè)月,我們計(jì)劃在琶洲設(shè)立廣州市政務(wù)中心琶洲分中心。”葉堅(jiān)說(shuō),琶洲分中心就設(shè)在琶洲地鐵口附近,涵蓋現(xiàn)有市政務(wù)中心(位于珠江新城)中業(yè)務(wù)量較大的工商、建設(shè)規(guī)劃等窗口業(yè)務(wù)。
葉堅(jiān)稱,此舉的目的一方面是分流市政務(wù)中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)壓力,另一方面為即將進(jìn)駐琶洲電子商務(wù)區(qū)的企業(yè)提供貼身服務(wù)。設(shè)立琶洲分中心后,現(xiàn)有市政務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍不會(huì)收窄。
將開(kāi)展政務(wù)窗口滿意度考核
他介紹,第二項(xiàng)舉措即今年市政府將組織對(duì)全市各部門政務(wù)窗口進(jìn)行滿意度考核,考核結(jié)果將與人員晉升、工資績(jī)效等掛鉤?！斑@是首次如此大規(guī)模考核,考核涵蓋市區(qū)兩級(jí),市政務(wù)辦負(fù)責(zé)市直部門,各區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)考核各區(qū)政府窗口。考核不是泛泛考核,而是針對(duì)具體事項(xiàng),比如出入境業(yè)務(wù)市民滿意度怎樣。屆時(shí)歡迎市民參與,如出現(xiàn)了市民投訴就要扣分”。
計(jì)劃4月實(shí)現(xiàn)小孩入學(xué)免查冊(cè)
第三項(xiàng)舉措即證照共享。廣州市房地產(chǎn)檔案館負(fù)責(zé)人介紹,該部門是政務(wù)中心熱門窗口,原因是銀行和學(xué)校等要求市民提供房產(chǎn)證明的事情非常多。目前廣州市住建委正在同市教育局協(xié)商,讓事情在政府后臺(tái)解決,讓市民免受來(lái)回跑腿之苦?！皽?zhǔn)備在今年推出,市民入學(xué)通過(guò)系統(tǒng)申報(bào),后臺(tái)核查,這些信息直接在教育部門核查,不需要市民跑到窗口來(lái)查”。
此外,該部門還在同銀行溝通,今后市民辦理住房抵押貸款,也將通過(guò)政府與銀行之間內(nèi)部信息互通,減少市民來(lái)回跑。
葉堅(jiān)隨后則進(jìn)一步透露,(小孩入學(xué)免查冊(cè))政策爭(zhēng)取在今年4月份推出。目前政府要求提供的證照有80多項(xiàng),未來(lái)計(jì)劃拿出20項(xiàng)至30項(xiàng)來(lái)做證照共享。
搭建統(tǒng)一系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)查冊(cè)
“前幾年番禺發(fā)生了‘房叔事件’后,我們現(xiàn)在查詢房產(chǎn)是難上加難?！痹谘虺钦搲F(xiàn)場(chǎng),來(lái)自律師界的廣州市人大代表林泰松反映,近年來(lái)廣州對(duì)于查詢房產(chǎn)的要求明顯嚴(yán)格了,以前憑姓名和身份證號(hào)就可以查詢名下房產(chǎn),現(xiàn)在就不行了。不過(guò)這一說(shuō)法遭到相關(guān)部門否認(rèn)。
林泰松說(shuō),現(xiàn)在律師辦案時(shí)欲查詢當(dāng)事人房產(chǎn),政務(wù)窗口除了要求提供準(zhǔn)確的地址外,還要求提供對(duì)方房產(chǎn)證號(hào)?！拔乙侵婪慨a(chǎn)證號(hào)就不需要查了?！绷痔┧烧f(shuō),作為市人大代表,他曾就此事與房管部門溝通過(guò),但迄今為止并沒(méi)有大的改善。
不過(guò)相關(guān)部門的代表則現(xiàn)場(chǎng)否認(rèn)稱,從來(lái)沒(méi)有只憑姓名和身份證號(hào)就能查名下房產(chǎn)一說(shuō),按規(guī)定都是要本人親自查。
林泰松還吐槽,目前廣州市花都區(qū)、番禺區(qū)等郊區(qū)房產(chǎn)信息仍未與市中心城區(qū)房產(chǎn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),律師辦案時(shí)不得不前往這些區(qū)查詢,非常不便。對(duì)此,市房地產(chǎn)檔案館負(fù)責(zé)人回應(yīng),由于歷史原因,上述郊區(qū)信息系統(tǒng)的建立時(shí)間、采用的數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)均與中心城區(qū)不同,所以要實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)有一定難度,但隨著國(guó)家推行“不動(dòng)產(chǎn)土地登記”制度,目前正在搭建全市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記系統(tǒng),該平臺(tái)搭建后將有望解決全市房產(chǎn)信息互查問(wèn)題。
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