機(jī)器人的智商不斷提高，其靈巧性、柔韌性、智能性越來越好，所能勝任的工作范圍也不斷擴(kuò)大，不僅能干重復(fù)性體力活，而且在復(fù)雜的智能領(lǐng)域不斷突破——圍棋一直被看作機(jī)器人難以超越人類智慧的堅(jiān)固堡壘，然而在3月9日，機(jī)器人AlphoGo在與韓國(guó)圍棋高手李世石的對(duì)弈中取得勝利。照此發(fā)展，機(jī)器人似乎可以在任何領(lǐng)域搶走人類的“飯碗”了。但確實(shí)如此嗎，有沒有哪些崗位是機(jī)器人搶不走的呢？
拿手好戲是程序性工作
忽如一夜春風(fēng)來，周圍許多工作崗位已換上機(jī)器人，這種現(xiàn)象以往只是發(fā)生在工廠流水線，現(xiàn)在從物業(yè)保潔到餐廳服務(wù)員，從大型表演中的群體伴舞到醫(yī)院里的醫(yī)療診斷，機(jī)器人似乎已全面走進(jìn)人們的日常工作和生活中。仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人的“工作喜好”有規(guī)律可循，主要是程式性工作和智能性工作。
程式性工作是機(jī)器人的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。受軟件程序的驅(qū)動(dòng)，工業(yè)流水生產(chǎn)線上的程式化工作，機(jī)器人全能勝任，無論是切割、焊接、裝配、噴漆，還是包裝、搬運(yùn)等，都能比工人做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更完美，而且它們還不怕臟、不怕累、不怕危險(xiǎn)，在力所能及的范圍內(nèi)總是做得至善至美、無可挑剔。
近年來，智能性復(fù)雜工作也被機(jī)器人盯上。像智力搶答、下象棋等“腦力”勞動(dòng)，流水線上那些工業(yè)機(jī)器人干不了，但對(duì)智能機(jī)器人來說就是小菜一碟。以往根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出選擇和判斷是機(jī)器人缺失的一環(huán)，進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，這個(gè)問題迎刃而解：大數(shù)據(jù)能夠告訴機(jī)器人以往人類的經(jīng)驗(yàn)，物聯(lián)網(wǎng)和傳感器能延伸機(jī)器人的神經(jīng)感知系統(tǒng)，這樣機(jī)器人就會(huì)具備學(xué)習(xí)能力和自主判斷能力。
圍棋一直被看作機(jī)器人難以超越人類智慧的堅(jiān)固堡壘，但谷歌的人工智能機(jī)器人已在比賽中戰(zhàn)勝了世界職業(yè)圍棋冠軍。智能機(jī)器人綜合智力正在接近人類，其靈活度、準(zhǔn)確率和自主判斷能力與人類相比有過之而無不及。譬如無人飛機(jī)、汽車自動(dòng)駕駛設(shè)備，它們自行判斷路線，躲避障礙物等，靈活得像生命體一樣。
有了這樣可觀的智商，機(jī)器人自然能從事復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)工作，如判斷醫(yī)學(xué)X光片準(zhǔn)確率可達(dá)98%以上，超過專家水平；其他如行政人員、文書、老師、會(huì)計(jì)、新聞?dòng)浾?、律師、電話公司職員、麻醉師和外科醫(yī)生、收銀員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客服人員、金融經(jīng)濟(jì)人和分析師等，許多常見工作智能機(jī)器人都可勝任。
難以取代人類的個(gè)性化和創(chuàng)意性
與人相比，機(jī)器人更便宜且具有不消極、不怠工、不抱怨等可愛之處，但是，無論是工業(yè)機(jī)器人還是智能機(jī)器人，畢竟屬于“物”而不是人，不具備情感、個(gè)性、意識(shí)、道德等人性，也不具備創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)造能力，這就決定了這些與人性相關(guān)的領(lǐng)域，機(jī)器人難以覬覦。
前面提到智能機(jī)器人可以讀X光片并作出診斷，還可以負(fù)責(zé)放射或掃描，實(shí)施麻醉、進(jìn)行手術(shù)，分藥取藥。這些工作，許多醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人都可以干，而且比人做得更好，但是機(jī)器人不會(huì)情感安慰，不會(huì)感情護(hù)理，不會(huì)心理疏導(dǎo)，不會(huì)實(shí)施個(gè)性化診治，不能與患者心靈溝通與互動(dòng)。中醫(yī)望、聞、問、切這些需要針對(duì)獨(dú)特性進(jìn)行個(gè)性化綜合判斷的領(lǐng)域，機(jī)器人還難以上手。
藝術(shù)設(shè)計(jì)類工作機(jī)器人也沒法沾邊。這類工作需要鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的創(chuàng)新創(chuàng)造性思維，機(jī)器人可以做出至善至美的畫面，但不能在其中體現(xiàn)情感、創(chuàng)意、心態(tài)、靈感、道德、意識(shí)等個(gè)性特征。例如藝術(shù)明星，粉絲們既對(duì)其出神入化的表演如醉如癡，也對(duì)其本人乃至私生活有興趣，換了機(jī)器人這種微妙之處將不復(fù)存在。藝術(shù)是人類創(chuàng)造力和想象力的個(gè)性化表達(dá)，人工智能智商再高，也只能表達(dá)共性。
情感類工作機(jī)器人亦無法涉足。機(jī)器人可以護(hù)理和照料年老體弱者，但是不能進(jìn)行感情陪護(hù)；機(jī)器人可以授課，但不能進(jìn)行個(gè)性化、差異化輔導(dǎo)，更不能替代家長(zhǎng)或老師對(duì)孩子進(jìn)行言傳身教。許多服務(wù)性工作語言和文化背景很重要，有了共同的背景會(huì)讓客戶感到親切溫暖安心，這是機(jī)器人所不具備的。
體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)機(jī)器人也難以取代。世界上有著數(shù)千萬運(yùn)動(dòng)愛好者，他們是各種職業(yè)球賽或體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的座上客。在綠茵場(chǎng)上擺機(jī)器人踢足球，人們可能會(huì)覺得很新鮮，但無法給人應(yīng)有的興奮感。
發(fā)明創(chuàng)造類工作，改革創(chuàng)新類工作，同甘共苦類工作，傳情傳神達(dá)意的領(lǐng)域，機(jī)器人也無能為力。相對(duì)來說，機(jī)器人更直接影響中等技能工作，對(duì)于高技能和低技能工作，目前影響并不大，甚至管道工、電工、建筑工等這些普通崗位機(jī)器人暫時(shí)也難以取代。
調(diào)整人才教育是應(yīng)對(duì)之策
隨著機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)器替代人類成為一種趨勢(shì)。從原理上講，以往普通機(jī)器人屬于工具型，是對(duì)人手腳運(yùn)動(dòng)器官的延展，而智能機(jī)器人是對(duì)大腦的延伸和對(duì)手腳的替代?，F(xiàn)如今的機(jī)器人不僅可以輕易取代“藍(lán)領(lǐng)”崗位，“白領(lǐng)”崗位也大多被其盯上。有預(yù)言稱，未來30年內(nèi)現(xiàn)有50%的崗位會(huì)被取代。智能機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，不僅是搶人的“飯碗”這么簡(jiǎn)單，還會(huì)引起人類社會(huì)深刻的變化，需要未雨綢繆、及早作出妥善應(yīng)對(duì)。
以往歷次工業(yè)技術(shù)革命，每次帶來的失業(yè)，很快會(huì)被新出現(xiàn)的崗位彌補(bǔ)并反超。機(jī)器人普遍推廣所帶來的收益或許會(huì)轉(zhuǎn)化為更好的工作，也就是說會(huì)有新的崗位涌現(xiàn)。這當(dāng)然需要人們學(xué)習(xí)新技能，增強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化，找到新的調(diào)適方式。
盡管如此，智能機(jī)器人革命所帶來的挑戰(zhàn)可能出乎意料：一是智能機(jī)器人迅速發(fā)展所帶來的新增就業(yè)機(jī)會(huì)可能會(huì)大大少于所取代的崗位，這會(huì)造成大量失業(yè)；二是人類將面對(duì)尋找生活意義的“最大的挑戰(zhàn)”，因?yàn)楣ぷ鞑恢皇菫榱饲蟮脺仫?，也是為了找到生活的意義，進(jìn)入智能機(jī)器人時(shí)代，如果工作不需要你了，休閑成了一種生活方式，該如何尋找自身定位和生活意義呢？
除了就業(yè)機(jī)會(huì)被機(jī)器人取代，科學(xué)家還擔(dān)心機(jī)器人智力超過人類，尤其擔(dān)心人工智能自行設(shè)計(jì)、自行發(fā)展，會(huì)給人類帶來難以預(yù)料的危險(xiǎn)。史蒂芬·霍金也憂心忡忡地表示，與其擔(dān)心誰來控制人工智能的問題，人類更應(yīng)該擔(dān)心的是，人工智能到底愿不愿意受人類控制。這就意味著既要充分發(fā)揮機(jī)器人服務(wù)人類社會(huì)的正能量，又要防患于未然，將人工智能的潛在風(fēng)險(xiǎn)控制在可以承受的范圍之內(nèi)。
總之，機(jī)器人是人類制造的新一代生產(chǎn)和服務(wù)工具，可以取代人類完成許多工作從而造福人類社會(huì)，了解機(jī)器人的性能特長(zhǎng)，就可以將那些適合機(jī)器人的工作崗位讓給它們，人類可以集中精力開發(fā)好并專注地從事機(jī)器人難以染指的工作，這其中最重要的應(yīng)對(duì)之策是有意識(shí)地調(diào)整教育專業(yè)方向，優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，作為個(gè)人也應(yīng)有針對(duì)性地提高自身能力和素質(zhì)來積極應(yīng)對(duì)。
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