支付寶錯發(fā)短信賠236臺iPad,勁
2019/05/22 所在目錄：公司動態(tài) 駿域網(wǎng)絡07月31日報道：支付寶"我們干了一件比較傻逼的事兒，在‘實際支付，人人有禮"流動中，我們給236位用戶錯誤發(fā)送了中獎短信……我們決定，給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺……" 昨天16時26分，支付寶官方微博發(fā)表了一份《致236位用戶的報歉信》，在網(wǎng)上掀起了一陣漣漪。
支付寶在報歉信中解釋說："我們干了一件比較傻逼的事兒，在‘實際支付，人人有禮’流動中，我們給236位用戶錯誤發(fā)送了中獎短信，這些用戶原本中獎的獎品是‘網(wǎng)票5元代金券’，結果我們誤發(fā)短信通知這些用戶中了本次流動的最大獎——一臺iPad2。他說，支付寶"iPad2短信門"事件凸顯阿里巴巴一直所倡導的契約精神。 "陳亮說，"這么多用戶每人一臺，確實對公司來說價格不菲，但是我想沒有哪家公司會愿意用這么大的代價來做營銷。不少網(wǎng)友表示，企業(yè)就該為自己的錯誤行為買單，支付寶這次做了很漂亮的危機公關。陳亮當天接受速途網(wǎng)采訪坦言，"這條微博是我寫的。 "
"我們干了件傻逼事"
截至昨天20時整記者發(fā)稿時，此條微博被轉發(fā)34375條，評論10321條。假如支付寶以最低價格為2988元的那款iPad 2"賠"的話，記者算了一下，236個用戶每人一臺，支付寶將為這件"傻逼事"付出705168的"代價"?！ ∪缢顾銇?，這件"傻逼事"做得可夠"慘"的。
。其中配置最低的一款"8GB版"顯示為"暫無報價" ；另一款配置稍高的"16GB/WIFI版"最低報價2988元；最高配置的"64GB/WIFI+3G版"，報價則從3688元至5488 元不等。
實在支付寶官方的這條微博就是出自陳亮之手。
"不是傻逼是牛逼" 支付寶這件"傻逼事"代價多少？記者登錄ZOL中關村在線查詢，在"深圳報價"中，iPad 2共有三款配置，全部參考價格為2988元至5488元。 "
面臨網(wǎng)友質(zhì)疑， 當天，支付寶官方微博在此條微博發(fā)后一個半小時左右時間即18時03分，"迅速"轉載了支付寶公家與客戶溝通部總監(jiān)陳亮微博上的一條發(fā)言，以側面回應質(zhì)疑："有人問這個事兒是不是事件營銷，我只能說，誰能拿這么難看的事情去炒作??！有錯在先，沒什么好說的。這本來就是件挺傻逼的事，沒必要用堂而皇之的文字去掩飾。特此說明?？芍Ц秾毟矣诔姓J錯誤的做法卻贏得了大多數(shù)網(wǎng)友的好評。還有人問我為什么不宣布這236個用戶的身份信息和電話號碼，說其實我們起初也考慮過，但擔心會有隱私的風險，而且也存在騙子去電話詐騙這些用戶的可能。不少網(wǎng)友質(zhì)疑支付寶在嚴厲的官方微博上用"傻逼"這樣一個通俗而且自嘲的白話，是一種炒作和營銷手段。
在報歉后，支付寶稱做出了一個艱難的決定，"給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad 2一臺"。 "
此條微博立刻引發(fā)網(wǎng)友熱議。因為行業(yè)的動蕩和監(jiān)管的缺失，當前中國電子商務行業(yè)不誠信事件常有發(fā)生，一些電子商務網(wǎng)站因標錯價而向消費者拒售產(chǎn)品，導致電商大局環(huán)境頻頻遭到消費者詬病。評論人士丁道師以為，支付寶對過失的處理不是傻逼，而是牛逼。
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