一盒假藥奧瑞希納膠囊最終售價(jià)為660元，制造成本每盒31元左右，賣給銷售的人32元，快遞費(fèi)用每盒20元，代收貨款提成13元到33元不等，交給百度公司的推廣費(fèi)用495元左右，售假藥的組織者最后分得90元左右。央視日前曝光的假藥利益鏈顯示，百度成為鏈條中重要一環(huán)，拿走了假藥銷售總額的75%左右。
近日，武漢市公安局經(jīng)偵處查抄了三個(gè)制售假藥的窩點(diǎn)，抓獲甘俊波等6名犯罪嫌疑人。在這起涉及治療風(fēng)濕、類風(fēng)濕、高血壓、精神病等多種疾病的假藥案件中，受害患者超過3000人，遍布全國(guó)各地。
犯罪嫌疑人透露，他們生產(chǎn)的假藥之所以能在短時(shí)間內(nèi)蔓延到全國(guó)各地，一個(gè)重要的原因竟是利用百度競(jìng)價(jià)排名，讓假藥網(wǎng)站迅速“成名”。
備受質(zhì)疑的競(jìng)價(jià)排名又被推到了風(fēng)口，百度再次身陷“競(jìng)價(jià)門”。假藥網(wǎng)站迅速得到推廣，百度究竟有沒有責(zé)任？競(jìng)價(jià)排名又該不該對(duì)搜索信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)呢？
競(jìng)價(jià)排名成假藥“推手”
購(gòu)買假藥配方，然后生產(chǎn)假藥，再制作內(nèi)容虛假的網(wǎng)站包裝宣傳假藥。假藥從生產(chǎn)到銷售的全流水線簡(jiǎn)單明了。
對(duì)于甘俊波來說，制造假藥、制作網(wǎng)頁(yè)并不難，難的是如何才能讓公眾知道假藥信息，而這也是甘俊波一直在琢磨的事兒。正當(dāng)甘俊波為奧瑞希納膠囊的推廣一籌莫展時(shí)，有人找上門來，聲稱能幫他們解決這個(gè)難題。
這個(gè)找上門來的“貴人”自稱是百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。在收到邀請(qǐng)后，甘俊波覺得機(jī)會(huì)終于來了，他立即利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，用售藥網(wǎng)站參加了百度的競(jìng)價(jià)排名。
假藥網(wǎng)站被點(diǎn)擊一次，甘俊波就要花12塊錢，甘俊波一天花費(fèi)幾千塊錢，最終讓假藥網(wǎng)站保持在百度關(guān)鍵詞搜索的前5名。在案件被偵破后，甘俊波透露，他們賣假藥的總銷售額為40多萬(wàn)元，其中競(jìng)價(jià)排名竟花了約30萬(wàn)元。
競(jìng)價(jià)排名究竟如何競(jìng)價(jià)呢？7月21日，記者以申請(qǐng)競(jìng)價(jià)排名為由，撥打了百度咨詢熱線400-800-8888。熱線工作人員介紹說，每個(gè)地方的首次收費(fèi)都不一樣，而后都是按“質(zhì)量度×價(jià)格=最后的展現(xiàn)價(jià)格”這個(gè)公式來計(jì)算服務(wù)價(jià)格。比如質(zhì)量度是1，價(jià)格是2塊錢，最后的展現(xiàn)價(jià)格就是2，最后的展現(xiàn)價(jià)格決定一個(gè)客戶的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名。這名工作人員解釋說，網(wǎng)站質(zhì)量度是通過客戶購(gòu)買的關(guān)鍵字和網(wǎng)站相關(guān)度來評(píng)估的。
記者稱自己公司注冊(cè)地在?？冢瑹峋€工作人員隨即提供了?？诘貐^(qū)的熱線電話。記者于7月22日以同樣身份致電百度的?？跓峋€電話。在記者問及需要提供什么材料時(shí)，客服人員說明，需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件以及所要宣傳藥品的相關(guān)資質(zhì)證明的復(fù)印件?！爸灰峁?fù)印件就可以嗎？”記者進(jìn)一步確認(rèn)?！皩?duì)，復(fù)印件就可以?！卑俣韧茝V銷售熱線接線員回答得十分肯定。
恐將引發(fā)藥品逆向淘汰
在假藥推廣事件曝光后，記者于7月21日登錄百度檢索關(guān)鍵詞“奧瑞希納”。發(fā)現(xiàn)假藥的相關(guān)信息并未被刪除，搜索結(jié)果排行第一的是“奧瑞希納膠囊效果怎么樣？——百度知道”的帖子。帖子提供的“最佳答案”是：“奧瑞希納膠囊我老伴用過，現(xiàn)在已經(jīng)停藥兩個(gè)月了，目前還沒有復(fù)發(fā)?！钡诙€(gè)帖子的“最佳答案”也同樣是患友的“積極”反饋。
有網(wǎng)友發(fā)帖說，消費(fèi)者在使用搜索引擎時(shí)是給予搜索引擎一定的信任的，而百度的做法讓消費(fèi)者誤以為競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果就是真實(shí)的?！案?jìng)價(jià)門”被曝光后，立即在網(wǎng)上引起了新一波討論熱潮。北京的高女士認(rèn)為，作為一種盈利模式，競(jìng)價(jià)排名本無(wú)可厚非，但是百度要告訴用戶，哪些信息是競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果。一個(gè)關(guān)于“百度可以搞競(jìng)價(jià)排名嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，52.11%的網(wǎng)友認(rèn)為如果百度在搜索結(jié)果中聲明是否為競(jìng)價(jià)排名，那么競(jìng)價(jià)排名是能做的。
知名博主洪波認(rèn)為，12塊錢一次點(diǎn)擊，假如10次點(diǎn)擊帶來一次真正的銷售，每筆銷售的推廣成本就是120元，這樣就會(huì)把真藥排擠出網(wǎng)絡(luò)，而留下假藥。上海藥房網(wǎng)市場(chǎng)部的錢景認(rèn)同洪波的觀點(diǎn)，錢景在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者電話采訪時(shí)說：“當(dāng)假藥吸引住消費(fèi)者時(shí)，消費(fèi)者對(duì)真藥的關(guān)注度也會(huì)相應(yīng)下降。”和上述兩位相比，資深互聯(lián)網(wǎng)人秦剛則更多表現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)憂，假藥的背后是血淋淋的人命，不少人因?yàn)橄嘈胚@些假藥而耽誤了病情。而網(wǎng)友張進(jìn)卻認(rèn)為，現(xiàn)在在一些報(bào)紙上，你能看到一邊是對(duì)醫(yī)德淪喪的深刻報(bào)道，一邊是整版的假藥、假專家、假醫(yī)院的廣告。
不管是百度的個(gè)別情況，還是社會(huì)的普遍現(xiàn)象，網(wǎng)友們對(duì)“競(jìng)價(jià)門”事件的態(tài)度高度一致卻是事實(shí)。記者統(tǒng)計(jì)天涯社區(qū)等論壇上網(wǎng)友的態(tài)度，不少網(wǎng)友就“競(jìng)價(jià)門”對(duì)百度進(jìn)行譴責(zé)。
百度第二次受“洗禮”
根據(jù)今年2月百度公布的2009年年報(bào)，醫(yī)藥類廣告在百度的廣告收入中占比最大，與機(jī)械設(shè)備、教育、特許經(jīng)營(yíng)和電子產(chǎn)品構(gòu)成百度廣告收入的前五大來源。
7月18日，“競(jìng)價(jià)門”被曝光，與此同時(shí)，百度的股價(jià)從約73.5美元下跌至約70.5美元。目前無(wú)法證實(shí)股價(jià)波動(dòng)是否因“競(jìng)價(jià)門”而起，但時(shí)間的巧合卻不能不讓人產(chǎn)生聯(lián)想。
事實(shí)上，早在2008年，央視就首次曝光了百度競(jìng)價(jià)排名搜索帶來大量的假醫(yī)藥信息肆虐的情況，似乎是經(jīng)歷了首次的“洗禮”，百度面對(duì)這一直備受爭(zhēng)議的話題時(shí)，始終沒有對(duì)此事作出任何正式回應(yīng)，處理方式愈顯沉穩(wěn)和老練。
百度營(yíng)銷總監(jiān)張濤在今年年初的中國(guó)首屆醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇上接受采訪時(shí)表示，從前年年底開始，百度已經(jīng)開始嚴(yán)格地審核所有醫(yī)藥企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)。只有具有完整資質(zhì)的企業(yè)百度才允許其進(jìn)行推廣。其次對(duì)于客戶的廣告創(chuàng)意和網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格的審核。通過這兩道關(guān)為廣大網(wǎng)友負(fù)責(zé)?！翱梢哉f，百度審得比工商局還嚴(yán)?！睆垵f。
在這樣“嚴(yán)格”的審核下為什么會(huì)出現(xiàn)犯罪團(tuán)伙借競(jìng)價(jià)排名銷售假藥的事呢？記者就此事試圖聯(lián)系百度。7月22日下午，記者電話聯(lián)系百度媒體公關(guān)人員宋廣萍，先后發(fā)送采訪提綱給不同人員后，但截至本文發(fā)稿時(shí)，記者沒有得到百度的任何回應(yīng)。
7月23日，做網(wǎng)絡(luò)推廣的廖文亮在微博中爆料，百度已經(jīng)帶來電話，“叫我把網(wǎng)站的友情鏈接里含醫(yī)藥的、醫(yī)院的都刪了（沒有證書的）！否則可能不能繼續(xù)做百度競(jìng)價(jià)了。這政策下來，醫(yī)院、醫(yī)藥沒資質(zhì)的競(jìng)價(jià)就沒法做了，SEO（搜索引擎優(yōu)化，編者注）也不好弄了，只要在做百度競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站都不敢給做友情鏈接了——有意思?！?br />
記者手記
百度缺少偉大公司向善的靈魂
李彥宏陽(yáng)光帥氣，是不少青年心目中有理想的偶像；百度研發(fā)團(tuán)隊(duì)能工匠心，能設(shè)計(jì)出復(fù)雜精巧的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制；百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)員干練，敬業(yè)，不放過任何能為公司帶來利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。但這么一群靠譜的個(gè)體，整合起來，為何做出如此不靠譜的事：以百度競(jìng)價(jià)排名幫助假藥銷售者完成了最關(guān)鍵的銷售環(huán)節(jié)？
中國(guó)自古對(duì)一個(gè)成語(yǔ)所描述的事情深惡痛絕，那就是“謀財(cái)害命”，而其極致者就是造假藥。目前，假藥利益鏈在警方的調(diào)查下，完整地展現(xiàn)出來，百度公司拿走的競(jìng)價(jià)費(fèi)用占了假藥銷售總額的75%左右，售假人員占13%，快遞公司占7%左右，制假人員占5%左右。
李彥宏對(duì)此事負(fù)有直接責(zé)任嗎？似乎不明顯；百度研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)此事有直接責(zé)任嗎？也不明顯；那只是那名百度推廣高級(jí)營(yíng)銷顧問的責(zé)任嗎？這有找替罪羊之嫌，推廣營(yíng)銷顧問一己之力無(wú)法完成這樣精密的環(huán)節(jié)。
百度是一個(gè)大公司，但不是一個(gè)偉大的公司;百度是一個(gè)謀求利益的聚合體，但沒有偉大公司所具有的向善靈魂。公司推行的是逐利文化，每個(gè)人都關(guān)閉了道德閥門中的一環(huán)，就結(jié)出了為千夫所指的惡果。
這些假藥銷售網(wǎng)站選擇和網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商合作，看中的是他們對(duì)網(wǎng)民的影響力，而網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商也正是利用這種影響，開展了競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，為他們帶來可觀的收入。百度推廣高級(jí)營(yíng)銷顧問說：“我2008年剛實(shí)習(xí)的時(shí)候管這個(gè)報(bào)表，它有一天最高峰能達(dá)到全國(guó)3000萬(wàn)。”
孔子云：“放于利而行，多怨。”
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